Julio González Candía; Facultad Tecnológica de la Universidad de Santiago de Chile.; Luis García Coliñanco; Facultad Tecnológica, Universidad de Santiago de Chile.; Carla Lucero Caro; Facultad Tecnológica, Universidad de Santiago de Chile; Natalia Romero Hernández; Facultad Tecnológica, Universidad de Santiago de Chile (Revista científica Pensamiento y Gestión, 2017-05-25)