%0 Journal Article 
%A Arias Torres, Ana Elena
%A Anturi Perdomo, Sebastián David
%T Implementación de un Balanced Scorecard para la mejora del desempeño operativo de conductores de una empresa de transporte de carga por carretera en Estados Unidos


%U http://hdl.handle.net/10584/12969
%X El transporte de carga por carretera es un componente esencial de la logística global, enfrentando desafíos como la optimización de rutas y la reducción de costos. efRouting es una empresa que tiene como propósito diseñar rutas integrales, flexibles y sostenibles que maximizan la rentabilidad para transportistas y clientes​. Sin embargo, la toma de decisiones arbitrarias por parte de los usuarios genera desviaciones de las rutas planificadas, aumentando las millas vacías, los costos operativos y los tiempos de entrega.
Para abordar esta problemática, se desarrolló un modelo basado en el Balanced Scorecard, que incluye indicadores clave como millas vacías, costos operativos por milla y eficiencia de rutas. Este modelo fue implementado mediante un dashboard interactivo en Power BI, que permite monitorear el desempeño en tiempo real y utilizar alertas visuales para priorizar acciones correctivas. Además, se incorporaron estrategias como capacitaciones y gamificación para mejorar el desempeño de los conductores y fomentar la adherencia a las rutas óptimas.
El proyecto ofrece una solución integral que optimiza la gestión logística, alineando la planificación con la ejecución real y generando valor para transportistas, intermediarios logísticos y clientes finales.

%K Optimización logistica
%K Balanced Scoredcard
%K Indicadores
%K Adherencia
%K Desempeño
%K Desviación
%K Logistics Optimization
%K Indicators
%K Adherence
%K Performance
%K Deviation
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN