%0 Journal Article 
%A Serrano de Aguas, Jesús
%A Sierra Navarro, Valentina
%A Cortés Molina, Elian Andrés
%T Diseño e implementación del sistema de gestión integral de indicadores optimizando el seguimiento y control en el grupo Petromil


%U http://hdl.handle.net/10584/12998
%X El proyecto nace de la necesidad de centralizar y unificar el monitoreo de los indicadores clave de desempeño (KPIs) en todos los procesos de la organización. Actualmente, los KPIs se gestionan de manera independiente, lo que dificulta la identificación de desviaciones, el análisis uniforme y la toma de decisiones correctivas oportunas, lo que pone en riesgo la consolidación de la certificación ISO 9001. El objetivo principal del proyecto fue desarrollar un sistema de monitoreo centralizado para estandarizar la gestión de los KPIs en la organización. Para ello, se diseñó una herramienta en Excel con un dashboard interactivo que permite visualizar los datos en tiempo real, generar alertas automáticas y analizar las métricas de desempeño de manera eficiente. Además, se implementaron procesos estandarizados para la recolección y el análisis de los indicadores en todos los departamentos. La metodología utilizada incluyó la identificación de requisitos a través de entrevistas con los responsables de cada proceso, el desarrollo técnico de la herramienta, y la implementación de una fase piloto en la que se capacitó al personal y se realizaron ajustes basados en la retroalimentación obtenida. Los resultados iniciales mostraron una mejora significativa en la socialización de la metodología (+11.62%) y en el reporte de mediciones (+10.13%). Se espera que, a largo plazo, esta herramienta contribuya al fortalecimiento operativo de Grupo Petromil y facilite la obtención y mantenimiento de la certificación ISO 9001. Se recomienda continuar con el monitoreo de los KPIs y realizar análisis periódicos para evaluar el impacto acumulado de la herramienta.

%K Proyecto
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN