%0 Journal Article %A Julliard Amador, Pierre %T Protocolo para gestionar procesos B2C en el contexto de organizaciones académicas %U http://hdl.handle.net/10584/8538 %K Tecnología de la información %K Servicios web %K Banca electrónica %K Mercadeo por internet %K Comercio electrónico %~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN