http://hdl.handle.net/10584/7617 2026-09-14T23:47:26Z http://hdl.handle.net/10584/13369 Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la empresa Naviera Fluvial Colombiana S.A. López Serna, Kevin Harveny Este trabajo de grado se centró en el diseño de un modelo de gestión del conocimiento para el área de mantenimiento de la empresa Naviera Fluvial Colombiana S.A., que enfrenta dificultades para gestionar el conocimiento generado por sus empleados. Para abordar este problema, se realizó una revisión de la literatura sobre modelos de gestión del conocimiento, con el fin de identificar características relevantes y adaptarlas a las necesidades específicas de la empresa. Se realizó un diagnóstico del estado actual de la gestión del conocimiento en la organización, cuyos resultados fueron la base para diseñar los componentes del modelo. Estos incluyen pilares, dimensiones, estrategias y herramientas centradas en la captura, almacenamiento y transferencia del conocimiento. Se trazó un plan de implementación que incluye actividades de sensibilización, integración de herramientas tecnológicas, y un sistema de mejora continua para asegurar la sostenibilidad del modelo. La implementación inicial será en el área de mantenimiento, pero se prevé su expansión a otras áreas de la empresa. Este modelo busca gestionar de manera efectiva el conocimiento generado, fomentando una cultura de innovación y aprendizaje continuo, permitiendo a la empresa mejorar su eficiencia operativa y adaptarse a los desafíos del entorno. 2024-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10584/13368 Diseño de un modelo de gestión de proyectos de productos TIC de la Universidad del Norte basado en ISO 9001 y enfoque ágil Higgins Cabrera, Robinson Carlos; Hoyos Beleño, Lina Patricia Este trabajo propone un modelo de gestión de proyectos de productos TIC para la Universidad del Norte, integrando la norma ISO 9001 con metodologías ágiles. Su propósito es optimizar los tiempos de entrega, mejorar la eficiencia en el uso de recursos y aumentar la satisfacción de los usuarios. La etapas metodológicas del proyecto incluyeron una revisión de literatura para identificar los elementos del modelo deseado, un diagnóstico del proceso actual mediante análisis de documentación y grupos focales, y el diseño de un nuevo flujo de trabajo que prioriza flexibilidad, calidad y adaptabilidad, tomando en consideración que los métodos tradicionales, son rígidos y poco efectivos en entornos dinámicos, mientras que enfoques ágiles, permiten mayor flexibilidad y entrega continua de valor. El modelo propuesto tiene seis subprocesos, incluyendo ciclos iterativos para facilitar intervenciones tempranas, monitoreo continuo y adaptabilidad. Se definieron roles, responsabilidades y mecanismos de control bajo un marco ágil y alineados con ISO9001:2015, eliminando tareas sin valor agregado y promoviendo la colaboración mediante una herramienta ágil de gestión. Además, se desarrolló un plan de implementación detallado y un cronograma para asegurar una transición ordenada. Los resultados muestran que la integración de metodologías ágiles, con estándares de calidad ISO 9001:2015, ofrece un enfoque eficiente para gestionar proyectos TIC en entornos dinámicos. Este modelo permite entregas funcionales periódicas, optimización de recursos y refuerza la capacidad de la universidad para adaptarse a los cambios, siendo este, un modelo replicable que ayuda a consolidar una cultura de agilidad, flexibilidad y colaboración. 2024-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10584/13367 Diseño de una metodología de toma de decisiones en las proyecciones de venta del área de consumo en la empresa Meico S. A. Oñate Mieles, Gustavo Adolfo; Zapata Vega, Joseph Antonio El proyecto se centra en diseñar una metodología meticulosa y sistemática diseñada específicamente para abordar la problemática actual en las proyecciones de ventas del área de consumo de la empresa Meico. La implementación de esta metodología no solo permite una identificación precisa de variables críticas, sino que también agiliza la capacidad de adaptación ante los dinámicos cambios del mercado, reforzando así el proceso de toma de decisiones. El uso organizado de estos procedimientos se manifiesta en la reducción de sobrecostos relacionados con inventarios excesivos, productos obsoletos y pérdidas por vencimientos. Este enfoque estratégico conlleva a una mejora continua y sustancial, incrementando el valor agregado y la competitividad. Representa un paso audaz hacia la excelencia operativa y el liderazgo en el mercado. Al implementar esta metodología innovadora, la compañía. no solo logrará una gestión más eficiente de sus proyecciones de ventas, sino que también sentará las bases para una cultura empresarial dinámica y adaptable. Este enfoque proactivo hacia la mejora continua no solo fortalecerá la posición de la empresa en el mercado actual, sino que también la preparará para enfrentar con éxito los desafíos y oportunidades futuros. En resumen, la implementación de esta metodología marcará un hito significativo en el camino hacia el éxito sostenible y la excelencia empresarial de Meico. 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10584/13366 Diseño de un modelo de seguimiento y control para la fase de ejecución de proyectos de la concesión Cartagena Barranquilla S.A.S.: basado en la metodología de gestión de valor ganado Suárez Ramírez, Jeimmy Andrea; González Lozano, Luis Enrique El trabajo de grado se centra en el diseño de un modelo de seguimiento y control basado en la metodología de Gestión de Valor Ganado (EVM) para optimizar la fase de ejecución de proyectos en Concesión Costera, una empresa dedicada a la construcción de infraestructura vial. El problema identificado se centra en la falta de métricas de control eficientes y en la limitada rentabilidad de los proyectos, lo que ha impactado negativamente el desempeño de la empresa en términos de cumplimiento de plazos y presupuestos. El propósito fundamental del estudio es crear un modelo adaptado a las necesidades específicas de Concesión Costera Cartagena Barranquilla S.A.S., permitiendo un control más riguroso y efectivo de los proyectos en ejecución. Para lograr este objetivo, se desarrolló una metodología estructurada que incluye varias etapas clave: 1. Diagnóstico de la situación actual: Se realizó un análisis exhaustivo de las prácticas actuales de seguimiento y control de la empresa utilizando la matriz Vester, que identificó las principales causas de sobrecostos y retrasos. El diagnóstico reveló que la principal debilidad radica en la calidad del seguimiento y control de los proyectos, superando a otros factores como la capacitación del personal y la disponibilidad de herramientas tecnológicas. 2. Recolección de información: Se realizaron encuestas y entrevistas para recopilar datos de los empleados de la empresa, identificando áreas críticas que requieren mejoras. Además, se llevó a cabo un análisis comparativo de las metodologías de gestión de proyectos utilizadas en la industria, como la metodología ágil, el método de la ruta crítica (CPM), y el modelo Lean Construction. Se concluyó que la metodología EVM es la más adecuada para la empresa debido a sus beneficios en la medición del rendimiento del proyecto. 3. Diseño del modelo: Con base en los resultados obtenidos, se desarrolló un modelo de seguimiento y control que incorpora la metodología EVM. Este modelo incluye herramientas para la medición precisa del progreso y la rentabilidad de los proyectos, así como indicadores clave de rendimiento (KPIs) que permiten un seguimiento detallado y proactivo. Además, el estudio llevó a la creación de formatos específicamente diseñados para facilitar el seguimiento y control, que son de fácil diligenciamiento y generan informes gerenciales semanales. Estos formatos agilizan el proceso de monitoreo, haciéndolo accesible y eficiente, al tiempo que proporcionan información crucial para la toma de decisiones. Los resultados del estudio indican que la implementación del modelo propuesto mejorará significativamente la eficiencia operativa de la empresa, permitiendo un mejor control interno, optimización de recursos, y una reducción de sobrecostos y retrasos. 2023-01-01T00:00:00Z