Modelo de gobierno y gestión de TI para la operación de soluciones en la nube, caso de estudio: Promigas S.A E.S.P.

Abstract

Los portales de Microsoft Azure definenel Cloud Computing o computación en la nube como “La entrega de servicios computacionales, incluyendo servidores, almacenamiento, bases de datos, networking, software analítica e inteligencia, a través de internet para ofrecer innovación rápida recursos flexible y economías a escalas”, por otro lado IBM define el Cloud Computing como “la entrega o demanda de recursos computacionales a través de internet sobre una base de pago por lo que se usa”; Esta tecnología debe ser gobernada para su correcta gestión y operación. El presente proyecto de grado aborda una problemática existente de gestión de la operación y de gobierno de las soluciones en nube adquiridas por las empresas a terceros; para el desarrollo del mismo se expone un marco teórico describiendo como se aplican los diferentes framework a la computación en la nube y se relacionan estándares como ITIL Cobit y CCM como normas y buenas prácticas de gestión; se plantea un modelo de gestión para la operación de estas tecnologías compuesto en fases, y finalmente se aplica el modelo a un caso de estudio. Con este proyecto se espera construir una guía que permita a las diversas compañías un mejor gobierno de sus soluciones en la nube adquiridas. La nube contiene el activo más preciado de las empresas: La información; una administración precaria de la misma, la compromete y pone en riesgo a la organización con consecuencias en ocasiones inimaginables. Es momento de ver más allá de la operación y definir modelos de gestión que apalanquen el buen uso de esta tecnología.