Diseño de un sistema de protección de datos personales basados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 para la empresa Central de Cobranzas Ltda

Abstract

El proyecto describe el proceso de diseño de un sistema de protección de datos personales basado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los clientes de la empresa Central de Cobranzas Ltda. Para su desarrollo, se llevó a cabo una revisión documental de diversas organizaciones, especialmente del sector financiero, con el fin de identificar los principales elementos que componen el sistema. De esta forma se desarrolló dicho Sistema de Protección de Datos Personales que consta de un Programa Integral basado en un ciclo PHVA, una Política, un Sistema de Gestión de PQRS a partir de una base de datos automatizada y, finalmente, un Programa de Capacitación en Protección de Datos Personales. Con el sistema diseñado, la empresa Central de Cobranzas Ltda se encuentra en total cumplimiento de la Ley mencionada por lo que evita incurrir en sanciones monetarias por omisión de la normatividad Colombiana. Adicionalmente, se podrá percibir una mejora de su imagen en el mercado, al contar con toda la documentación oficial que describe, gestiona y controla los procedimientos relacionados con la protección de datos personales. Finalmente, el sistema diseñado permitió establecer una mejor gestión del servicio y atención al cliente dada la disponibilidad para verificar actividades, aclarar dudas y demás solicitudes que puedan generarse en relación con la seguridad de sus datos.

This project describes the process of designing a personal data protection system based on Statutory Law 1581 of 2012 to guarantee the confidentiality, integrity and availability of the information of the clients of the company Central de Cobranzas Ltda. For its development, a documentary review of various organizations was carried out, especially from the financial sector, in order to identify the main elements that make up the system. In this way, said Personal Data Protection System was developed, which consists of a Comprehensive Program based on a PHVA cycle, a Policy, a PQRS Management System based on an automated database and, finally, a Training Program in Personal data protection. With the system designed, the company Central de Cobranzas Ltda is in full compliance with the Law, thus avoiding monetary sanctions for omission of Colombian regulations. Additionally, it will also improve its image in the market by having all the official documentation that describes, manages and controls the procedures related to the protection of personal data. Finally, the designed system allows better service management and customer service given the availability to verify activities, clarify doubts and other requests that may be generated in relation to the security of your data.