Participación social en salud en la Fundación Ser Social IPS, sistematización de la experiencia

Abstract

El Régimen Subsidiado de Salud es un mecanismo en Colombia para garantizar el acceso a servicios de salud a quienes no cuentan con recursos suficientes, un servicio "gratuito" para quienes se benefician de él y, por tanto, "naturalmente deficiente" con mejoras logradas en el camino en cuanto a igualdad, pero aun así oportunidades de mejora que permanecieron en el tiempo. En ese contexto nació el proyecto de Participación Social en salud de Fundación Ser Social IPS entre los miembros de las alianzas de usuarios del Régimen Subsidiado de Mutual Ser EPS. Luego de 15 años de su implementación surgió la necesidad de reflexionar sobre su experiencia misma, con el fin de identificar sus elementos tanto exitosos como no exitosos. Se realizó el estudio con una muestra intencional de la población perteneciente a la alianza de usuarios de la EPS, conformada por 35 personas y 5 funcionarios de la Fundación Ser Social IPS. Se partió inicialmente de la revisión documental en los archivos; luego, se aplicó una encuesta y entrevistas telefónicas; por una parte se encontró que se capacitó a las alianzas en diversos temas de salud, asambleas para constituir nuevas alianzas y hubo un aumento en su participación en actividades, por otro lado se evidenció que aun cuando todos los programas desarrollados en las investigaciones tenían entre sus objetivos contribuir al empoderamiento de las alianzas, estas personas no conocen el concepto de empoderamiento o tienen un conocimiento limitado o erróneo.