Diseño de un modelo de gestión basado en el sistema del cuadro de mando integral y en el enfoque de los stakeholders para la biblioteca de la Universidad del Norte de la ciudad de Barranquilla
Autor
Flórez Santander, Luz Marina
Fecha
2009-07-16Resumen
El siguiente trabajo de grado presenta el diseño de un modelo de gestión basado en el cuadro de mando integral y en el enfoque de los stakeholders para la biblioteca de la Universidad del Norte con base en la metodología creada por Kaplan y Norton, así como también la identificación de los grupos de interés que impactan de manera positiva o negativa en la Biblioteca. El proyecto inicia con la descripción de los grupos de interés para la biblioteca, el diagnóstico estratégico del área, identificando sus debilidades y fortalezas, además de las oportunidades y amenazas que el entorno ofrece. También se definieron la misión y visión del área, señalando su propósito y sus aspiraciones. Esto sirvió de marco para dibujar la estrategia a través de un mapa estratégico, proyectando la visión creada en diferentes perspectivas, e identificando en cada una de ellas los objetivos estratégicos, construcción de indicadores que permitirán a la biblioteca direccionar su rumbo estratégico y generar planes de acción para el mejoramiento continuo de los objetivos propuestos. De este modo se pretende contribuir al desarrollo de una planeación más efectiva y a ejercer un mejor control de la gestión.