Implementación del enfoque Taguchi en el mejoramiento de la calidad de la pequeña y mediana empresa en economías en desarrollo

Abstract

El método Taguchi es una técnica poderosa para resolver problemas la cual permite mejorar el desempeño y la productividad; es un método que ayuda a las empresas a innovar desde un modelo experimental de diseño, lo cual disminuye los costos de producción. Sin embargo, su aplicación ha sido limitada a pesar de su gran potencial, sólo las grandes empresas han realizado algunos estudios pero las pequeñas y medianas empresas (PYMES) han estado rezagadas en su uso. En esta investigación se presenta un modelo de aplicación al método Taguchi para ser utilizado por las PYMES de manera sencilla manteniendo los beneficios del método original, incluyendo desde la gestión hasta el desarrollo del experimento, lo que genera un producto con especificaciones capaz de competir en el mercado mundial. Se analizan los modelos de aplicación existentes definiendo sus debilidades, se estudian las razones por las cuales estas empresas no han aplicado esta herramienta y otras de este tipo; se plantea un modelo aplicado a las PYMES desde la perspectiva de las debilidades antes estudiadas, de manera que el modelo será robusto a la situación real que estas empresas presentan. Por último, se valida el modelo en una empresa con estas características.