Diseño de un sistema de medición basado en el cuadro de mando integral y el sistema único de acreditación en salud en Colombia, integrando herramientas cuali-cuantitativas para las instituciones hospitalarias

Abstract

El objetivo de esta investigación fue diseñar un sistema de medición basado en el cuadro de mando integral y el sistema único de acreditación en salud en Colombia para instituciones hospitalarias, integrando herramientas cuali - cuantitativas. Para ello, se desarrolló toda una metodología que comprende desde la conversión de los estándares de acreditación en la estrategia, la adopción de un modelo matemático para la estructuración del cuadro de mando integral, la selección y validación de indicadores por un grupo de expertos, la documentación de las fichas técnicas de indicadores y la estructuración de una herramienta en Excel que facilita la consolidación y análisis de los indicadores propuestos. El resultado es que se obtuvo un mapa estratégico con las relaciones de los objetivos, los 117 indicadores, clasificados en cada uno de los ejes de acreditación y una herramienta útil y fácil de usar para las IPS hospitalarias.