El rol de los grupos de interés locales en el proceso de consolidación de la marca de destino: caso Cartagena de Indias

Abstract

En los últimos años se ha presentado un crecimiento en la literatura sobre la marca de lugares y la participación de los grupos de interés. Atraídos por el llamado de académicos para desarrollar una comprensión teórica sobre este fenómeno relacional, la siguiente disertación doctoral se ha propuesto comprender el rol de los grupos de interés locales en la consolidación de la marca de destino, utilizando como caso de estudio la ciudad de Cartagena de Indias. La investigación acoge el método cualitativo, concretamente la teoría fundada (grounded theory) de Glaser y Strauss (1967) por su carácter teórico-explicativo. El documento proporciona nuevos conocimientos sobre la gestión del destino, las motivaciones e inhibidores de participación de los actores locales y el análisis de vínculos de trabajo conjunto. Asimismo, los resultados servirán para enriquecer el debate académico sobre la marca de destino y los grupos interesados internos; un fenómeno con predominio operativo y escaso tratamiento comprensivo. Desde lo práctico, la ciudad de Cartagena obtendrá los fundamentos teóricos para el reconocimiento de sus actores clave y su potencial colaborativo en la gestión de su marca.