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Características de la comunicación que dan lugar a fallos en la atención en salud en un hospital en el departamento del Atlántico, en los periodos 2016-2017
| dc.contributor.advisor | Martínez Monterrosa, Alberto Enrique | |
| dc.contributor.author | Manotas Llinás, Daniela | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-20T14:27:01Z | |
| dc.date.available | 2019-02-20T14:27:01Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10584/8383 | |
| dc.description | La comunicación es un elemento fundamental que se lleva a cabo cuando dos o más personas se relacionan entre sí y las partes que intervienen envían mensajes y dan a conocer sus puntos de vista sobre algún tema. Aunque se trata de un proceso natural, muchos de los errores en las relaciones humanas ocurren por esa falta de comunicación. En salud, una buena relación entre el médico-paciente puede disminuir los riesgos, toda vez que el 90% de los eventos adversos son previsibles. En este sentido, el objetivo de esta investigación es determinar las características de la comunicación que dan lugar a fallos en la atención en salud en un Hospital en el Departamento del Atlántico, en los periodos 2016 y 2017, apelando a un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y retrospectivo, con apoyo cualitativo con la aplicación de cuestionario a población cualificada. Del total de fallos en la atención en salud (324) que se analizaron el 50,3% (163) presentaron fallos en la comunicación; de ellos el 2% de tipo verbal, el 8% de tipo escritos, y el 90% con fallos en la comunicación organizacional, correspondientes a protocolos que siempre deben cumplirse por el personal que participa en el proceso de atención, y que comprenden verificaciones verbales y escritas; además, la percepción del personal calificado considera como no satisfactoria la comunicación en la relación médico-paciente en la ocurrencia de fallos en la atención en salud. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad del Norte | es_ES |
| dc.subject | Comunicación en medicina | es_ES |
| dc.subject | Comunicación -- Aspectos sociales | es_ES |
| dc.subject | Atención médica -- Comunicación | es_ES |
| dc.title | Características de la comunicación que dan lugar a fallos en la atención en salud en un hospital en el departamento del Atlántico, en los periodos 2016-2017 | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| dc.rights.accessRights | openAccess | es_ES |
| dc.type.hasVersion | acceptedVersion | es_ES |
| dc.publisher.program | Maestría en Comunicación | es_ES |
| dc.publisher.department | Departamento en Comunicación | es_ES |
| dc.creator.degree | Magíster en Comunicación | es_ES |