Diseño de Aplicación telemática WEB para el apoyo de manejo de incidentes en el departamento de Gestión Humana de la Universidad del Norte.

Abstract

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La Universidad del Norte tiene un centro de brigadistas que son los encargados de atender diversas situaciones como, por ejemplo: Ataque de gatos, problemas de salud de empleados, etc. Usualmente, el reporte se hace a través del teléfono rojo y llega a un centro de gestión que inmediatamente ubica por radio a los brigadistas disponibles para atender el caso. Sin embargo, no siempre se logra una comunicación por radio, ya sea porque está fuera de alcance o porque tienen el volumen muy bajo. Adicionalmente, no se tiene una adecuada gestión de los casos presentados. Todo esto hace que se tena poco control del proceso. Este proyecto impacta a toda la comunidad Universitaria.

3.1. OBJETIVO GENERAL Diseño e implementación de una aplicación WEB para manejo de incidentes de Gestión Humana 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS OE1. Establecer los requerimientos de la aplicación. OE2. Diseñar el componente WEB de la aplicación. OE3. Implementar los componentes WEB OE4.Validar las aplicaciones por medio de un piloto.

2.1. PROBLEM STATEMENT The Universidad del Norte has a center for brigadistas that are in charge of serving different situations such as: Cat attack, employee health problems, etc. Usually, the report is made through the red telephone and arrives at a management center that immediately locates radio to the brigadistas available to attend the case. However, it is not always possible to radio communication, either because it is out of range or because they have very low volume. Additionally, there is no adequate management of the cases presented. All this makes you have little control of the process. This project impacts the entire University community. By means of the surveys made to the group of brigadistas in charge of directing and monitoring the plant of control, a minimal but considerable improvement can be observed in the response time different emergencies presented around the university campus. In addition, it is valid to highlight that the implementation of the visualization of the brigadistas really available, allows a better management of human resources to direct. On the other hand the integration of databases to the application, offers a number of possibilities that can be implemented in a second phase of the project, which will allow the area of Human Management, handle data such as: response times to a specific type of emergency, what brigadistas fulfill or not their function, what type of eventualities are more frequent, etc.