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dc.contributor.advisorLuna Amaya, Carmenza
dc.contributor.authorContreras Diart, Jesús David
dc.contributor.authorLizcano Montaño, Alfonso Darío
dc.date.accessioned2019-09-17T15:41:53Z
dc.date.available2019-09-17T15:41:53Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10584/8621
dc.descriptionEn la actualidad, la competitividad de las empresas están basadas en los requerimientos expresos de los clientes finales, es por esto que a través de este proyecto se busca establecer un nuevo modelo de gestión de proceso de despacho al interior de Monómeros Colombo Venezolanos S.A. basado en Reingeniería de procesos que busque satisfacer las necesidades de los clientes de la empresa; estableciendo mejoras al interior del proceso que permitan interactuar de manera adecuada con los mismos. En dicha mejora se parte de un punto cero para llegar a establecer un nuevo proceso de gestión integrado al uso de herramientas tecnológicas; con la adición, de nuevos cargos y distribución de funciones al interior del personal incluyente. Este proyecto tiene como objetivo la disminución de tiempos de atención y de espera para los clientes de la empresa en su proceso de despacho de productos comerciales, estableciendo un nuevo sistema capaz de reducir dichos tiempos; y agregándole mayor acompañamiento al cliente durante su proceso al interior de la empresa; además de, ofrecer mayores beneficios para la compañía en uso de recursos, tiempo y costo para la implementación del proceso.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad del Nortees_ES
dc.subjectReingeniería (Administración)es_ES
dc.subjectMonomeros Colombo Venezolanos -- Servicio al cliente.es_ES
dc.titleRediseño del proceso de despacho de productos terminados en Monómeros basado en reingenieríaes_ES
dc.typemasterThesises_ES
dc.rights.accessRightsopenAccesses_ES
dc.type.hasVersionacceptedVersiones_ES
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería Administrativaes_ES
dc.publisher.departmentDepartamento de Ingeniería Industriales_ES
dc.creator.degreeMagíster en Ingeniería Administrativaes_ES


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