Evaluación del impacto de la implementación de un software con Inteligencia Artificial en una empresa del Sector Marítimo Industrial

Abstract

A medida que transcurre el tiempo los avances tecnológicos facilitan la vida de las personas, en especial la forma de desarrollar los procesos en las empresas. Sin embargo, la toma de decisiones para la implementación de paquetes tecnológicos de alto costo representa un gran reto, pues no se cuenta con métodos confiables que permitan cuantificar los beneficios de implementarlos, sino hasta luego de la instauración de estos. En este orden de ideas, este proyecto plantea una propuesta de un método que permita evaluar el impacto de implementar un software en una empresa del Sector Marítimo Industrial de la Comunidad Portuaria colombiana, aun cuando es aplicable a cualquier empresa que en general enfrente este reto. Para dar cumplimiento al objetivo del proyecto, se aplicaron 3 métodos para la identificación, evaluación y posterior estimación de los beneficios de implementar el software en evaluación en la empresa de estudio. En primer lugar, un análisis de gaps que permite identificar las mejoras en los procesos; seguidamente, el método U&R que mediante un análisis de escenarios ayuda en la valoración del software; y finalmente, un flujo de caja para llevar estas mejoras a un carácter monetario. En el desarrollo del proyecto se tuvieron diferentes limitaciones, como lo fueron la restricción de acceso a gran cantidad de información valiosa para el proyecto pero que la empresa mantuvo en reserva, así como la delimitación del estudio de los procesos a sólo los relacionados con comercio exterior y seguridad, lo cual se vio reflejado en el flujo de caja. Lo anterior, puesto que aun cuando la propuesta de implementación del software parece atractiva y se muestra como una necesidad para la empresa, la inversión tiene un impacto en otros procesos que no se lograron estudiar. Se recomienda entonces desarrollar un estudio posterior para valorar las mejoras en los demás procesos, aplicando los métodos planteados en el proyecto.

As time goes by, technological advances make people's lives easier, especially in how they develop processes in companies. However, decision-making for high cost technological packages implementation represents a great challenge, since there are no reliable methods that allow quantifying the benefits of implementing them, until after they are already operating. Along these lines, this project proposes a method that allows evaluating the impact of implementing software in a company in the industrial maritime sector of the Colombian port community, yet is applicable to any company facing this kind of challenge. To meet the project objectives, 3 methods were applied for the identification, evaluation and subsequent estimation of the benefits of implementing the software under evaluation in the study company. First, a gaps analysis that allows to identify the improvements in the processes; then, the U&R method that through a scenario analysis helps in the evaluation of the software; and finally, a cash flow to monetarily quantify these improvements. In the project development there were different limitations, such as the restriction of access to a large amount of valuable information for the project, but that the company declared to be confidential; as well as the delimitation of the study of the processes only related to foreign trade and security, which was reflected in the cash flow. The latter, since even though the software implementation proposal seems attractive and is shown as a necessity for the company, the investment has an impact on other processes that were not studied. It is then recommended to develop a subsequent study to assess the improvements in the other processes, applying the methods proposed in the project.