Diseño de un Modelo de Negocio Para los Artesanos de Palma de Iraca de Colosó

Abstract

La comunidad de artesanos de Colosó, Sucre, encontró en la cestería de rollo a base de palma de Iraca una fuente de ingresos para su subsistencia, que hoy beneficia principalmente a 60 artesanos pertenecientes a dos asociaciones activas. Se identificó a través de un diagrama de árbol que el desempeño de los artesanos se ha visto afectado debido a la informalidad del oficio. Esto se evidencia en un mercado limitado a las personas que visitan el lugar. Otra problemática radica en la desarticulación de los artesanos y en reducidos sus niveles de producción que se traducen en un bajo alcance del oficio, menudos ingresos económicos, restricciones en la comercialización y déficit en su calidad de vida. Considerando lo anterior, y el potencial de estas artesanías, se diseñó un modelo de negocio sostenible a través del tiempo, con base en la metodología Canvas, para cubrir las necesidades presentadas. Así, se ideó la propuesta de valor que funciona como eje del modelo: entregar productos elaborados 100% a mano que cumplan los estándares de calidad de Artesanías de Colombia y los clientes, y que ofrezcan una experiencia cultural. Para lograr este objetivo se trabajó en la identificación y relación con los clientes, que se basa en una atención personalizada y cercana, fortalecida mediante canales como redes sociales, encuestas de percepción y servicios post venta. Además, se estipulan fuentes de ingresos y actividades Core para el negocio, y se plantearon inversiones en cuanto a herramientas de trabajo y a capital humano; siendo necesarios socios clave como la Gobernación de Sucre, Alcaldía de Colosó, CENDAR, entre otros. Además, se comprobó la viabilidad del negocio a través del VNP obtenido, el cual fue de $57.762.607 traduciéndose en una TIR de 46%, que en relación con la TIO propuesta de 30%, proyectan en un horizonte de 6 años que la propuesta resulta atractiva para inversionistas. Finalmente, se planteó una propuesta de implementación para este.

The artisan community of Colosó, Sucre, found in the Iraca palm-based roll basket a source of income for their subsistence, which today mainly benefits 60 artisans belonging to two active associations. It was identified, through a tree diagram, that the artisans' performance has been affected due to the informality of the trade. It is evident in a market that is limited to the people who visit the site. Another problem lies in the disarticulation of the artisans and the reduced levels of production that translate into a lower scope of the trade, little economic income, restrictions in commercialization, and a deficit in their quality of life. Considering the above, and the potential of these crafts, a sustainable business model over time was designed, based on the Canvas methodology, to cover the needs presented. In this way, the value proposal devised works as the axis of the model: to deliver 100% handmade products that meet the quality standards of Artesanías de Colombia and the customers, and that offers a cultural experience. To achieve this objective, the focus was on the identification and relationship with customers based on personalized and close attention, strengthened through channels such as social networks, perception surveys, and after-sales services. Also, sources of income and core activities for the business were stipulated, and investments were proposed in terms of work tools and human capital; being necessary core partners such as Gobernación de Sucre, Alcaldía de Colosó, CENDAR, among others. Besides, the viability of the business was verified through the NPV obtained, which was $57,762,607, translating into an IRR of 46%, which about the proposed TIO of 30% projects that the proposal is attractive for investors in a 6-year horizon. Finally, an implementation proposal was proposed for this one.