TY - GEN AU - Vidal Pombo, Julio Enrique PY - 2019 UR - http://hdl.handle.net/10584/10287 AB - La investigación propuesta evaluará el impacto de las variables del comportamiento planeado de los usuarios de paquetes bancarios en la Intención de Fidelización, y a su vez, en el Comportamiento de Fidelización hacia el servicio. Basado en la Teoría... LA - spa PB - Universidad del Norte TI - Diseño de un modelo de ecuaciones estructurales para medir el comportamiento de fidelización de los usuarios de paquetes bancarios de la Región Caribe Colombiana basado en la teoría del comportamiento planeado ER -