TY - JOUR AU - Luna Amaya, Carmenza AU - Barrios Mosquera, Jason Esteban AU - Cogollo Figueroa, Grettel Alana AU - Chavez Mattar, Tivaldo Jose PY - 2016 UR - http://hdl.handle.net/10584/5923 AB - La Dirección de comunicaciones y relaciones públicas es un subsistema integral que vela por la imagen publicitaria de la Universidad del Norte. El reciente crecimiento en los reclamos por parte de los clientes con los tiempos de entrega, del proceso... AB - The Communications & PR is an integral subsystem that looks after the advertising image of the Universidad del Norte. The recent growth in claims by customers with the time of delivery, of the process of design arts or advertising pieces, placed below... LA - spa PB - Barranquilla, Universidad del Norte, 2016 KW - Gestión por procesos KW - Planeación KW - Programación KW - Demanda KW - Capacidad KW - Heurística KW - Management by processes KW - Planning KW - Programming KW - Demand KW - Capacity KW - Heuristics TI - Modelo de planeación y programación de la producción para la DIRCOM Uninorte ER -