TY - THES A3 - Peña Escobar, Jennie AU - Duartes Quintero, Ramón Elías PY - 2017 UR - http://hdl.handle.net/10584/7862 LA - spa PB - Universidad del Norte KW - Comunicación organizacional KW - Relaciones con los clientes KW - Servicio al cliente TI - Formulación de una propuesta para mejorar la relación empresa-usuarios en Emdupar S. A.- E.S. P. Basado en la gestión de las comunicaciones de las empresas del sector de acueducto y alcantarillado del Atlántico y Cartagena M3 - masterThesis ER -