TY  - THES 
A3  - Peña-Baena Niebles, Rita
A3  - Berdugo Correa, Carmen
AU  - Salcedo Miranda, Rossana
AU  - Vargas Barrios, Andrea
PY  - 2017
UR  - http://hdl.handle.net/10584/7940
LA  - spa
PB  - Universidad del Norte
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Servicio al cliente -- Administración
TI  - Diseño de un plan de mejora basado en Lean Service para la inscripción de los registros Esal, Mercantil, y RUP de la cámara de comercio de Barranquilla
M3  - masterThesis
ER  -