TY  - JOUR 
AU  - Berdugo Correa, Carmen Regina
AU  - Fontalvo Arenas, Alberto Junior
AU  - Pacheco López, Alexandra
PY  - 2019
UR  - http://hdl.handle.net/10584/8807
AB  - Gecelca S.A E.S.P es una prestigiosa empresa colombiana generadora y comercializadora de energía eléctrica. Esta empresa, dentro de su departamento de Responsabilidad Social Empresarial realiza labores sociales con comunidades de bajos recursos de...
AB  - Gecelca S. A.  E. S. P. is a colombian prestigious electricity generating and commercializing company. This company, into its Corporate Social Responsibility department, carries out social work with low income communities from many Caribbean region...
LA  - spa
PB  - Barranquilla, Universidad del Norte, 2019
KW  - Solicitud
KW  - Peticionario
KW  - Receptor
KW  - Mejora
KW  - Control
KW  - Petición
KW  - Queja
KW  - Tiempo de respuesta
KW  - Responding time
KW  - Complain
KW  - Request
KW  - Controling
KW  - Improving
KW  - Receiver
KW  - Petitioner
TI  - Rediseño del proceso de atención y gestión de PQ de la Gerencia de Responsabilidad Social Empresarial de Gecelca S.A. E.S.P. a través de la metodología Seis Sigma
ER  -