TY  - GEN 
AU  - Fontalvo Suárez, Gisella Vanessa
AU  - Morales Alemán, Ivis Marcela
PY  - 2019
UR  - http://hdl.handle.net/10584/9260
AB  - La Fundación Universidad del Norte es una institución de educación superior que en los últimos años se ha preocupado por ofrecer calidad en sus servicios a través de la utilización de las tecnologías de la información. Es por esto que los laboratorios...
LA  - spa
PB  - Universidad del Norte
TI  - Aplicación de la metodología ITIL (Information technology infrastructure library) a la gestión de incidentes de servicios de los LIEE (Laboratorios de ingeniería eléctrica y electrónica) de la Universidad del Norte
ER  -