Aplicación de herramientas prospectivas para el análisis y formulación de las estrategias de la Cámara de Comercio de La Guajira para el año 2008.

Abstract

Este trabajo se basa en la aplicación de herramientas estratégicas y prospectivas para la formulación de estrategias en la Cámara de Comercio de la Guajira. Las entrevistas realizadas a empleados y directivos de la entidad objeto de estudio, permitió identificar la dinámica de la entidad (ambiente interno y externo). La determinación de las variables internas y externas fueron posibles con la aplicación de herramientas prospectivas tales como el árbol de competencias y el análisis estructural. La utilización del software Mic-Mac, la matriz PEEA y la estructuración de la matriz DOFA cruzada permitieron la formulación de su nuevo plan estratégico. Este trabajo permitió la modificación del manual de calidad, los indicadores y reformulación de los criterios para la capacitación del talento humano, como la forma de su evaluación de desempeño.