Desarrollo de App móvil para pagos en línea a través de códigos QR

Abstract

En un mundo cada vez más digitalizado, la optimización de los procesos comerciales se vuelve esencial para brindar una experiencia satisfactoria a los clientes. Este proyecto se enfoca en abordar el desafío de las largas filas en los puntos de pago en los centros comerciales, a través de una solución innovadora basada en el escaneo de códigos QR. Mediante un análisis exhaustivo de la literatura académica y técnica, se identifican los elementos clave de las soluciones de pagos por códigos QR y su implementación en entornos comerciales. Luego, se desarrolla un modelo y diseño de una aplicación móvil que permita a los usuarios realizar pagos de manera eficiente y segura. Un prototipo funcional de la aplicación es creado y validado en situaciones reales, evaluando su efectividad en la reducción de tiempos de espera, la satisfacción del usuario y la adaptabilidad a diferentes escenarios de compra. Este proyecto busca contribuir a la mejora de la experiencia de compra en centros comerciales y a la adopción de soluciones tecnológicas en el ámbito del comercio minorista.

In an increasingly digitized world, optimizing business processes becomes essential to provide a satisfactory customer experience. This project focuses on addressing the challenge of long queues at payment points in shopping centers through an innovative solution based on QR code scanning. Through a comprehensive analysis of academic and technical literature, key elements of QR code payment solutions and their implementation in commercial settings are identified. Subsequently, a model and design for a mobile application are developed, enabling users to make payments efficiently and securely. A functional prototype of the application is created and validated in real-life scenarios, assessing its effectiveness in reducing waiting times, user satisfaction, and adaptability to various purchasing scenarios. This project aims to contribute to enhancing the shopping experience in shopping centers and promoting the adoption of technological solutions in the realm of retail. Keywords - QR Code Payments, Customer Experience, Mobile Application.