Online Community Manager: un nuevo desafío para la comunicación organizacional

Abstract

A través de los años lo canales de comunicación con los públicos objetivos han variado al ritmo de los adelantos tecnológicos; esto ha hecho que el papel del Comunicador Social dentro de las organizaciones también varíe y se acomode a estos cambios, dando así origen a una nueva figura profesional dentro del campo: The Online Community Manager, encargado de gestionar la comunicación de las empresas con sus públicos objetivos en la plataforma virtual. Es así como a través de diferentes casos de éxito de organizaciones, que ya implementaron esta figura, evidenciamos la importancia y la extraordinaria oportunidad de desarrollo de este nuevo perfil haciendo, al mismo tiempo, un recorrido histórico por medio del cual podemos conocer todas las etapas del Relacionista Público y sus canales de comunicación hasta llegar a la época de la Web 2.0.