Diseño de un modelo estadístico que determine los factores con mayor incidencia en la motivación y retención laboral en el sector terciario de Barranquilla

Abstract

Debido a los cambios generacionales y tecnológicos, se ha vuelto necesario conocer las motivaciones del personal y establecer estrategias en las áreas de recursos humanos que permitan conservar talento valioso que contribuya en la competitividad, rentabilidad y productividad de las empresas. Por esto, en el presente trabajo se realizó el diseño de un modelo estadístico, que permite identificar las variables más influyentes en la motivación y la retención laboral en el sector terciario de la ciudad de Barranquilla. Para llevar a cabo la identificación de las variables se realizó un estudio teórico y un informe documental, para luego realizar la recolección de los datos a través de la adaptación de la escala Influencia del Clima Organizacional en la Motivación Laboral desarrollado por Ana Silva y la escala Retención de empleados: perspectivas organizacionales y personales desarrollado por Kyndt, Dochyn, Michielsen y Moeyaert, en una muestra conformada por 158 empleados del sector terciario de la ciudad, cuyas respuestas fueron recolectadas digitalmente. Considerando lo anterior, se establecieron los objetivos del trabajo, y se realizó la recopilación y exploración de los datos y, finalmente el diseño de los modelos estadísticos, los cuales consisten en un análisis de componentes principales en Rstudio. Dicho análisis arrojó que las variables con mayor influencia en la motivación laboral son las relacionadas con las razones internas de los empleados, como lo son la regulación identificada, motivación intrínseca y regulación introyectada, lo que denota que para los empleados es importante su participación en las actividades con autonomía. Por su parte, las variables que mayor influencia mostraron en referencia a la retención laboral fueron las relacionadas con el desarrollo de las labores, como lo son las habilidades de liderazgo y la apreciación y estimulación, es decir que las organizaciones deben procurar tener espacios en donde los empleados se sientas valorados.

Due to generational and technological changes, it has become necessary to know the motivations of the personnel and to establish strategies in the human resources areas that allow retaining valuable talent that contributes to the competitiveness, profitability and productivity of the companies. For this reason, in the present work a statistical model was designed to identify the most influential variables in the motivation and labor retention in the service sector of the city of Barranquilla. To carry out the identification of the variables, a theoretical study and a documentary report were carried out, and then the data were collected through the adaptation of the scale Influence of the Organizational Climate on Labor Motivation developed by Ana Silva and the scale Employee Retention: organizational and personal perspectives developed by Kyndt, Dochyn, Michielsen and Moeyaert, in a sample of 158 employees of the service sector of the city, whose answers were collected digitally. Considering the above, the objectives of the work were established, and the collection and exploration of the data and, finally, the design of the statistical models, which consisted of a principal components analysis in Rstudio, were carried out. This analysis showed that the variables with the greatest influence on work motivation are those related to the internal reasons of the employees, such as identified regulation, intrinsic motivation and introjected regulation, which indicates that for the employees their participation in activities with autonomy is important. On the other hand, the variables that showed the greatest influence in reference to labor retention were those related to the development of work, such as leadership skills and appreciation and stimulation, i.e., organizations should try to have spaces where employees feel valued.