Diseño de un sistema de calidad basado en cartas de control y políticas de parada para la empresa Corpacero S.A.S.

Abstract

Los niveles de ácido clorhídrico en los tanques de decapado químico en Corpacero S.A.S. se ven afectados por las reacciones del ácido contra las impurezas de las láminas de acero a través del tiempo. Esto implica que con el fin de asegurar la calidad de sus productos la empresa debe reprocesar dichas láminas, ya que son la materia prima. Para controlar estadísticamente el comportamiento del ácido clorhídrico a lo largo del tiempo y así tomar acciones correctivas que eviten altos costos asociados a la problemática, este proyecto realiza el diseño de una carta de control EWMA. Por tal motivo, se varían los parámetros de la carta en una simulación, generando así distintos escenarios en los cuales se contrastan los valores que toman la probabilidad de una falsa alarma, el número de muestras antes de una falsa alarma, la probabilidad de detectar un corrimiento, el número de muestras antes de que el proceso se salga de control y los costos totales asociados a dichas probabilidades, los cuales tienen en cuenta el costo de operar la línea de decapado y el costo de surtir HCl. En conclusión, se propone un escenario de carta de control según el criterio estadístico y otro de acuerdo al criterio económico, dejando a disposición de Corpacero S.A.S. la elección, puesto que es necesario utilizar los costos reales en el análisis económico, los cuales no estaban disponibles para entes externos a la empresa. Asimismo, se considera un aporte importante el presentar un sistema de calidad para un área que antes carecía de este por su naturaleza subvalorada debido a que llama la atención sobre su potencial en la economía de la empresa.

The levels of hydrochloric acid in the chemical pickling tanks in Corpacero S.A.S. are affected by the reactions of the acid against the impurities of the steel sheets over time. This implies that in order to ensure the quality of their products, the company must reprocess said sheets since they are its unprocessed material. To statistically control the behavior of hydrochloric acid over time and thus take corrective actions that avoid high costs associated with the problem, this project carries out the design of an EWMA control chart. For this reason, the parameters of the chart are varied in a simulation, thus generating different scenarios which contrast the values that take the probability of a false alarm, the number of samples before a false alarm, the probability of detecting a shift in the mean, the number of samples before the process goes out of control, and the total costs associated with these probabilities, which take into account the cost of operating the pickling line and the cost of supplying HCl. In conclusion, a control chart scenario is proposed according to the statistical criterion and another according to the economic criterion, leaving Corpacero S.A.S. the choice, since it is necessary to use the real costs in the economic analysis, which were not available for entities external to the company. Also, it is considered an important contribution to present a quality system for an area that previously lacked this because of its undervalued nature because it draws attention to its potential in the economy of the company.