Plan de diagnóstico y mejora de procesos en Nicca S.A.S. utilizando la normativa NTC 6001

Abstract

Las MYPES, o pequeñas y medianas empresas son mayoría en Colombia. Por su tamaño o manera en que fueron conformadas, estas pueden carecer de competitividad frente a las grandes empresas, haciendo cada vez más difícil su subsistencia a largo plazo. La norma NTC 6001 fue elaborada por Icontec para reducir el porcentaje de empresas que desaparecen año tras año, y fortalecerlas para afrontar la competencia actual, tanto de empresas nacionales como extranjeras. A través de esta tesis se busca demostrar la efectividad de implementar los lineamientos de la norma NTC 6001 parcial o totalmente para conseguir mejoras significativas en las MYPES, sin que esto signifique un gasto elevado para estas. La metodología utilizada se basa en el ciclo PHVA, con la que se realiza un diagnóstico inicial de la empresa, se crea un plan de acción, se realiza dicho plan, y se revisan los resultados para concluir si el trabajo realizado da resultado, y si puede llegar a ser atractivo para su posterior implementación total.