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dc.contributor.advisorLuna Amaya, Carmenza
dc.contributor.authorBonett Cueto, Milena Patricia
dc.contributor.authorDe Silvestri Diartt, Margarita Rosa
dc.date.accessioned2020-11-09T20:02:58Z
dc.date.available2020-11-09T20:02:58Z
dc.date.issued2012
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10584/9230
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado tuvo como propósito caracterizar la situación actual de la empresa Expreso Brasilia desde la perspectiva de la Gestión del Conocimiento con el fin de identificar la brecha que la separa de un alto desempeño. Para dar cumplimiento a este objetivo se planteó una investigación cuantitativa y cualitativa a partir del análisis de la cultura y procesos de la empresa Expreso Brasilia. Además, se revisaron modelos existentes de Gestión del Conocimiento de diferentes autores y casos exitosos de empresas que permitieron identificar los factores claves aplicables a la empresa, dentro de los cuales se establecieron Cultura Organizacional, Aspectos Organizacionales, Innovación, Liderazgo, Gestión Tecnológica y Talento Humano. Para la revisión del estado actual de los factores definidos se definieron tres herramientas de medición: el análisis de los resultados del estudio de clima organizacional, aplicación de la Caracterización de la Gestión del Conocimiento (CGK) y el desarrollo de grupos focales. A partir del análisis de los resultados obtenidos al aplicar cada una de las herramientas de medición se identificaron debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas para cada uno de los factores. De acuerdo a los resultados obtenidos se detectó la necesidad de desarrollar acciones con mayor énfasis en los factores de Innovación, Tecnología y Talento Humano que le permitan a la empresa la estructuración e implementación de un modelo de Gestión del Conocimiento. Se diseñó un Plan Estratégico con las oportunidades de mejoras y acciones concretas, las cuales deben ser desarrolladas en la fase de implementación.
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent164 páginases_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad del Nortees_ES
dc.titleCaracterización de Expreso Brasilia desde la perspectiva de gestión del conocimientoes_ES
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaes_ES
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería Administrativaes_ES
dc.publisher.departmentDepartamento de ingeniería industriales_ES
dc.description.degreelevelMaestríaes_ES
dc.publisher.placeBarranquillaes_ES
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcces_ES
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.contentTextes_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/updatedVersiones_ES
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaes_ES
dc.description.degreenameMagister en Ingeniería Administrativaes_ES
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_ES
dcterms.audience.educationalcontextPúblico generales_ES
dc.subject.lembGestión del conocimiento
dc.subject.lembClima organizacional
dcterms.audience.professionaldevelopmentMaestríaes_ES
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES


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