Experiencia 360: tecnología innovadora para la enseñanza de protocolo y eventos

Abstract

Promover el desarrollo de habilidades de protocolo y eventos por medio de la experiencia 360-videos interactivos-, en estudiantes del programa Agentes de Viajes y turismo de la Escuela de Aviación y Turismo Internacional, ha sido un desafío importante desde el proceso de formación en protocolo y eventos, de manera vivencial y experimental, más, cuando esta herramienta tecnológica innovadora y versátil, se ha consolidado como apoyo significativo, en el desarrollo del protocolo y la organización de eventos. De esta manera, el propósito de la investigación se orientó bajo el paradigma de investigación sociocrítico con un enfoque cualitativo, respondiendo a una investigación educativa e innovadora, siendo su diseño la innovación-acción, aplicada a una población de 30 estudiantes, a quienes, se les practicaron diversas técnicas e instrumentos tanto para obtener la información como para su respectivo análisis, siguiendo, en su procedimiento, las fases de recolección, diseño, implementación y evaluación o valoración. Los resultados del estudio realizado destacan, el fomento y rescate de valores, hábitos y buenas costumbres estimulando en las y los estudiantes normas de comportamiento que aportan a su desarrollo y crecimiento personal, profesional, laboral y social; garantizándoles el éxito en su vida. La investigadora, al finalizar la investigación, logró, de manera general, que, desde la mediación TIC llevada a cabo, a partir de la implementación de la estrategia 360º, permitió a las y los estudiantes desarrollar fortalezas y características individuales, específicamente, relacionadas con habilidades sociales, comunicativas, servicio al cliente y socio emocionales, así como el fortalecimiento del aprendizaje rápido y el pensamiento analítico.